"흠 이 페이지에 연결할 수 없습니다" 해결 방법

"흠 이 페이지에 연결할 수 없습니다" 해결 방법

인터넷을 이용하다 보면 웹사이트 대신 브라우저 화면에 “흠, 이 페이지에 연결할 수 없습니다”라는 문구가 표시될 때가 있습니다. 마이크로소프트 엣지에서 자주 나타나는 오류 메시지이지만 크롬이나 웨일 등 다른 브라우저에서도 비슷한 연결 실패 현상이 발생할 수 있습니다.

흠 이 페이지에 연결할 수 없습니다

이 " 흠, 이 페이지에 연결할 수 없습니다 " 오류는 단순히 인터넷이 끊겼을 때만 나타나는 것이 아니라 DNS 설정 오류, 브라우저 캐시 충돌, 프록시 설정, 방화벽 차단, 공유기 문제, 웹사이트 서버 장애 등 다양한 원인으로 발생합니다.

따라서 무작정 브라우저를 재설치하기보다는 원인을 하나씩 확인하면서 해결하는 것이 효율적입니다.

인터넷 연결 상태부터 확인하기

가장 먼저 확인해야 할 부분은 컴퓨터가 실제로 인터넷에 연결되어 있는지 여부입니다. 작업 표시줄에 와이파이 또는 유선 네트워크 아이콘이 정상적으로 표시되더라도 일시적인 통신 장애가 발생할 수 있습니다. 특정 사이트만 열리지 않는지, 모든 사이트가 열리지 않는지를 구분하면 원인을 빠르게 찾을 수 있습니다.

기본적인 인터넷 상태는 다음 순서로 점검할 수 있습니다.

• 네이버, 다음, 구글 등 다른 웹사이트에 접속해 봅니다.
• 같은 와이파이에 연결된 스마트폰에서도 접속되는지 확인합니다.
• 와이파이를 끈 뒤 다시 연결하거나 랜선을 분리했다가 연결합니다.
• 공유기와 모뎀의 전원을 끄고 30초 정도 기다린 후 다시 켭니다.
• 스마트폰 테더링으로 접속해 기존 인터넷 회선 문제인지 확인합니다.

다른 사이트도 모두 접속되지 않는다면 브라우저 문제가 아니라 인터넷 회선이나 공유기 문제일 가능성이 높습니다. 반대로 특정 사이트만 열리지 않는다면 해당 웹사이트 서버 장애, 주소 오류 또는 DNS 문제를 의심할 수 있습니다.

웹사이트 주소와 서버 상태 확인하기

주소창에 입력한 인터넷 주소가 정확한지도 확인해야 합니다. 영문 철자가 틀렸거나 주소 뒤에 불필요한 문자가 포함되면 존재하지 않는 페이지로 연결될 수 있습니다. 즐겨찾기에 저장된 오래된 주소를 사용하고 있다면 홈페이지 구조가 변경되었을 가능성도 있습니다.

주소를 점검할 때는 다음 내용을 확인합니다.

• 주소 앞뒤에 공백이나 특수문자가 포함되지 않았는지 확인합니다.
• 직접 입력하지 말고 검색엔진에서 사이트명을 검색해 접속합니다.
• http 주소라면 https 주소로 변경해 봅니다.
• 회사나 기관 사이트라면 서비스 점검 공지가 있는지 확인합니다.
• 다른 컴퓨터나 스마트폰에서도 동일한 사이트가 열리지 않는지 확인합니다.

여러 기기에서 특정 사이트만 접속되지 않는다면 사용자 컴퓨터보다 해당 사이트 서버에 문제가 있을 가능성이 큽니다. 이 경우에는 컴퓨터 설정을 변경하기보다 일정 시간이 지난 후 다시 접속하는 편이 안전합니다.

브라우저 캐시와 쿠키 삭제하기

브라우저에 저장된 캐시와 쿠키가 손상되면 정상적인 페이지도 연결되지 않거나 오류 화면이 반복될 수 있습니다. 특히 웹사이트가 인증서, 로그인 방식 또는 서버 주소를 변경한 경우 이전에 저장된 데이터가 충돌을 일으킬 수 있습니다.

엣지와 크롬에서는 일반적으로 다음 순서로 삭제할 수 있습니다.

• 브라우저 오른쪽 위의 점 세 개 메뉴를 선택합니다.
• 설정에서 개인정보, 검색 및 서비스 항목으로 이동합니다.
• 인터넷 사용 기록 삭제 메뉴를 실행합니다.
• 쿠키 및 기타 사이트 데이터와 캐시된 이미지 및 파일을 선택합니다.
• 삭제를 완료한 뒤 브라우저를 완전히 종료하고 다시 실행합니다.

전체 쿠키를 삭제하면 로그인 상태가 해제될 수 있습니다. 특정 사이트에서만 문제가 발생한다면 전체 기록을 삭제하기 전에 해당 사이트의 데이터만 삭제하는 방법을 먼저 사용하는 것이 좋습니다. 시크릿 모드나 InPrivate 창에서 정상적으로 접속된다면 캐시, 쿠키 또는 확장 프로그램 충돌일 가능성이 높습니다.

DNS 캐시 초기화하기

DNS는 사람이 입력한 인터넷 주소를 실제 서버의 IP 주소로 변환하는 역할을 합니다. 컴퓨터에 저장된 DNS 정보가 오래되었거나 잘못된 주소를 가리키면 “이 페이지에 연결할 수 없습니다” 오류가 발생할 수 있습니다. 이런 경우 명령 프롬프트에서 DNS 캐시를 초기화하면 해결되는 경우가 많습니다.

DNS 초기화 방법은 다음과 같습니다.

• 윈도우 검색창에 cmd를 입력합니다.
• 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
• ipconfig /flushdns를 입력한 뒤 엔터키를 누릅니다.
• DNS 확인자 캐시를 플러시했다는 메시지가 나타나는지 확인합니다.
• 브라우저를 다시 실행해 사이트에 접속합니다.

네트워크 주소까지 새로 할당받으려면 ipconfig /release를 실행한 다음 ipconfig /renew를 입력할 수 있습니다. 회사 내부망이나 고정 IP를 사용하는 환경에서는 네트워크 설정이 달라질 수 있으므로 담당자의 안내 없이 임의로 변경하지 않는 것이 좋습니다.

DNS 서버 주소 변경하기

통신사에서 제공하는 DNS 서버에 일시적인 장애가 있으면 인터넷은 연결되어 있어도 일부 사이트 주소를 찾지 못할 수 있습니다. 이때 공용 DNS 서버로 변경하면 접속 문제가 해결되기도 합니다.

대표적으로 사용할 수 있는 DNS 주소는 다음과 같습니다.

• 구글 DNS 기본 주소: 8.8.8.8
• 구글 DNS 보조 주소: 8.8.4.4
• 클라우드플레어 DNS 기본 주소: 1.1.1.1
• 클라우드플레어 DNS 보조 주소: 1.0.0.1

윈도우의 네트워크 설정에서 사용 중인 와이파이 또는 이더넷 어댑터를 선택한 뒤 IPv4 DNS 주소를 수동으로 입력하면 됩니다. 다만 학교, 회사, 공공기관처럼 내부 DNS를 사용하는 환경에서는 공용 DNS로 변경할 경우 사내 시스템 접속이 제한될 수 있습니다.

프록시와 VPN 설정 확인하기

프록시 서버나 VPN을 사용하면 인터넷 연결 경로가 변경됩니다. VPN 서버가 불안정하거나 프록시 주소가 잘못 설정되면 모든 페이지 또는 일부 페이지에 접속하지 못할 수 있습니다. 사용자가 직접 설정하지 않았더라도 보안 프로그램이나 회사 업무용 프로그램이 프록시 설정을 변경하는 경우가 있습니다.

프록시와 VPN은 다음과 같이 점검합니다.

• 윈도우 설정에서 네트워크 및 인터넷 메뉴를 엽니다.
• 프록시 항목에서 수동 프록시 사용 여부를 확인합니다.
• 개인적으로 설정한 프록시가 아니라면 일시적으로 해제합니다.
• 실행 중인 VPN 프로그램의 연결을 끊고 다시 접속합니다.
• 회사용 VPN이라면 접속 서버와 계정 상태를 확인합니다.

무료 VPN이나 출처가 불분명한 프록시는 접속 지연뿐 아니라 개인정보 보호 문제를 일으킬 수 있으므로 주의해야 합니다.

방화벽과 보안 프로그램 점검하기

윈도우 방화벽이나 백신 프로그램이 브라우저 통신을 차단할 때도 연결 오류가 발생합니다. 최근 보안 프로그램을 설치했거나 업데이트한 직후부터 문제가 시작됐다면 방화벽 설정을 확인할 필요가 있습니다.

점검할 항목은 다음과 같습니다.

• 윈도우 보안에서 브라우저의 네트워크 접근이 허용되어 있는지 확인합니다.
• 백신 프로그램의 웹 보호 또는 유해 사이트 차단 기록을 확인합니다.
• 브라우저가 공용 및 개인 네트워크에서 허용되어 있는지 확인합니다.
• 광고 차단, 보안, VPN 관련 확장 프로그램을 일시적으로 끕니다.
• 의심되는 프로그램을 종료한 뒤 다시 접속합니다.

보안 기능을 장시간 해제하는 것은 권장되지 않습니다. 원인을 확인하기 위해 잠시 중지했다면 테스트 후 즉시 다시 활성화해야 합니다.

브라우저 설정 초기화와 업데이트

네트워크에는 이상이 없지만 특정 브라우저에서만 문제가 발생한다면 브라우저 설정 또는 확장 프로그램 충돌을 의심할 수 있습니다. 같은 주소가 다른 브라우저에서는 정상적으로 열린다면 해당 브라우저를 업데이트하거나 설정을 초기화하는 것이 효과적입니다.

브라우저 문제는 다음 순서로 해결할 수 있습니다.

• 브라우저를 최신 버전으로 업데이트합니다.
• 설치된 확장 프로그램을 모두 끈 뒤 접속합니다.
• 새 사용자 프로필을 만들어 접속을 테스트합니다.
• 브라우저 설정을 기본값으로 복원합니다.
• 마지막 방법으로 브라우저를 제거한 뒤 다시 설치합니다.

브라우저 초기화는 시작 페이지, 검색엔진, 고정 탭, 확장 프로그램 상태 등을 변경할 수 있으므로 필요한 설정은 미리 확인하는 것이 좋습니다.

네트워크 설정 초기화하기

앞선 방법으로 해결되지 않는다면 윈도우 네트워크 설정을 초기화할 수 있습니다. 이 기능은 네트워크 어댑터와 관련 설정을 제거한 뒤 다시 설치하는 방식이므로 복잡하게 꼬인 연결 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

네트워크 초기화 전에는 다음 사항을 확인해야 합니다.

• 저장된 와이파이 비밀번호를 다시 입력해야 할 수 있습니다.
• VPN과 가상 네트워크 어댑터를 재설정해야 할 수 있습니다.
• 고정 IP와 수동 DNS 설정이 초기화될 수 있습니다.
• 초기화 후 컴퓨터를 다시 시작해야 합니다.

윈도우 설정의 네트워크 및 인터넷 메뉴에서 고급 네트워크 설정으로 이동한 뒤 네트워크 초기화를 실행할 수 있습니다. 회사 컴퓨터라면 업무용 네트워크 설정이 삭제될 수 있으므로 전산 담당자에게 먼저 문의하는 것이 안전합니다.

오류 코드로 원인 구분하기

“흠, 이 페이지에 연결할 수 없습니다” 문구 아래에는 원인을 추정할 수 있는 오류 코드가 함께 표시되는 경우가 많습니다. 오류 코드에 따라 점검해야 할 부분도 달라집니다.

대표적인 오류 의미는 다음과 같습니다.

• DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN: 도메인 주소를 찾지 못한 상태
• ERR_NAME_NOT_RESOLVED: DNS가 서버 주소를 해석하지 못한 상태
• ERR_CONNECTION_TIMED_OUT: 서버 응답이 제한 시간 내 도착하지 않은 상태
• ERR_CONNECTION_REFUSED: 서버가 연결 요청을 거부한 상태
• ERR_NETWORK_CHANGED: 접속 중 네트워크 환경이 변경된 상태
• ERR_INTERNET_DISCONNECTED: 인터넷 연결 자체가 끊어진 상태

오류 코드를 함께 확인하면 브라우저 재설치처럼 불필요한 작업을 줄이고 DNS, 공유기, 서버, 방화벽 중 어떤 항목을 우선 점검해야 하는지 판단하기 쉬워집니다.

결론

“흠, 이 페이지에 연결할 수 없습니다” 오류는 하나의 원인으로만 발생하지 않습니다. 먼저 다른 사이트와 다른 기기에서도 동일한 문제가 나타나는지 확인하고, 인터넷 연결 상태, 주소 입력, 공유기, 브라우저 캐시, DNS, 프록시, VPN, 방화벽 순서로 점검하는 것이 좋습니다. 특정 사이트만 열리지 않는다면 서버 장애일 가능성이 있으며, 특정 브라우저에서만 발생한다면 캐시나 확장 프로그램 충돌 가능성이 큽니다. 모든 사이트가 열리지 않을 때는 공유기 재부팅과 DNS 초기화를 우선 실행하고, 그래도 해결되지 않는다면 네트워크 초기화 또는 통신사 장애 여부를 확인해야 합니다. 오류 문구 아래에 표시되는 세부 코드를 함께 살펴보면 원인을 더욱 빠르고 정확하게 구분할 수 있습니다.